Kontakt

Direkte Anfragen an Alf

Diese Seite richtet sich an Leserinnen und Leser, die mit der Redaktion in Kontakt treten möchten. Wenn Sie hingegen ein Konto bei Alf besitzen und Fragen zur Registrierung, zu Ein- oder Auszahlungen oder zu Ihrem Spielerkonto haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Kundendienst des Betreibers. Die Redaktion hat keinen Zugriff auf Kundendaten und kann weder Kontostände einsehen noch Transaktionen beeinflussen oder technische Störungen im Spielerkonto beheben.

Der Kundendienst von Alf ist für alle Angelegenheiten zuständig, die Ihren konkreten Spielervertrag betreffen. Dazu zählen unter anderem Verifikationsprozesse, Bonusbedingungen im Einzelfall, Auszahlungsstatus und Fragen zur Sperre Ihres Kontos. Die Redaktion kann in diesen Fällen lediglich auf die offiziellen Kontaktwege des Anbieters verweisen, ohne selbst tätig zu werden.

Aufgaben der Redaktion

Die Redaktion beantwortet Fragen zu den veröffentlichten Inhalten. Dazu gehören Rückmeldungen zu fehlerhaften Angaben, Hinweise auf veraltete Informationen und Anregungen zur Ergänzung der Bewertung. Wenn Sie einen konkreten Sachverhalt auf dieser Website geprüft haben möchten, etwa ob ein Bonusangebot noch aktuell ist oder ob sich die Auszahlungsbedingungen geändert haben, kann die Redaktion dieser Bitte nachgehen.

Korrekturen und Aktualisierungen werden geprüft und sofern sie sich bestätigen lassen, in die Bewertung eingearbeitet. Die Redaktion bemüht sich, überholte Angaben zeitnah zu überarbeiten, ohne dass dafür eine feste Bearbeitungsdauer zugesagt werden kann.

Abgrenzung der Zuständigkeiten

Allgemeine Fragen zum österreichischen Glücksspielmarkt, zu verantwortungsvollem Spielen und zu Selbstausschlussmöglichkeiten kann die Redaktion auf Grundlage der veröffentlichten Informationen behandeln. Konkrete Auskünfte zu Ihrem eigenen Spielerkonto, zu einer laufenden Auszahlung oder zu einer Sperre erteilt ausschließlich der Betreiber.

• Fragen zu Spielregeln, Gewinnquoten und RTP-Werten: Die Redaktion kann diese Angaben aus der Bewertung erläutern.
• Fragen zu Ihrem persönlichen Kontostand, zu Boni auf Ihrem Konto oder zu Ihrer Verifikation: Der Kundendienst von Alf ist zuständig.
• Hinweise auf Rechtschreibfehler, tote Links oder widersprüchliche Angaben: Die Redaktion nimmt diese Meldungen gerne entgegen.

Anfragen, die den Betreiber betreffen, werden nicht beantwortet, sondern an die offiziellen Kontaktwege von Alf verwiesen. Die Redaktion übernimmt keine Vermittlung zwischen Spieler und Anbieter und kann auch keine Fristen oder Zusagen des Betreibers beeinflussen.